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消费者物联网安全标签的价值之路

    估计2019年售出了19亿智能消费设备,全球价值1090亿美元。随着消费级物联网设备的类型和出售的设备数量的增长,制造商将面临巨大的机遇。随着时间的推移竞争加剧,仅凭新功能(如新功能)保持产品竞争力就不够了。当消费者期望对连接设备的设计中的隐私和安全考虑有更好的了解时,一个转折点将到来。
物联网
 
    为了了解消费者在购买物联网时如何考虑安全性和隐私性,已经进行了许多研究。即便如此,如今对于他们而言,了解他们购买决策的潜在风险的工具还很少。当前的标准既未在公司采取的安全措施方面标准化,也未在消费者如何根据其携带的物品做出合理的决定方面进行标准化。
 
    伦敦大学学院和澳大利亚国立大学的最新研究为更好地向客户提供有关消费者物联网设备包装的安全性和隐私详细信息的收益提供了新的启示。
 
    物联网专业人员的要点
 
    消费者让他们对连接性和便利性的感知价值影响他们对公司如何处理其数据的担忧程度。
 
    普林斯顿大学在一项分析中审查的样本用户访谈最近突显了便利性和关注点之间的平衡,许多消费者在购买物联网时会感到担忧。人们分享了一点,尽管他们从轶事中了解到恒温器,灯泡和其他物联网设备可以被黑客入侵,但其日常生活所带来的价值却超过了任何潜在的后果。
 
    便利的好处可以超过安全责任多久?对隐私和安全性考虑不足或难以理解的影响可能变得太大,以至于无法比我们预期的更快地予以忽略。消费者对物联网的理解将变得更加成熟,漏洞将得到更大的利用,并且这些设备在消费者生活中的普遍性将继续增加。
 
    如今,消费者通常对设备制造商维护其数据的隐私和安全性活动的了解有限。
 
    例如,普通用户目前尚不了解推理算法对缺少音频或视频输入的IoT设备造成的隐私风险。物联网制造商在用户体验上面临困难的二分法。人们为方便而连线。但是,推断得太好的技术可能会使用户不满意,并会创建全新的敏感数据,消费者在评估漏洞时可能不会想到。
 
    例如,智能恒温器适应用户偏好的能力很方便。但是,随着设备之间的连接越来越紧密,许多消费者可能没有考虑服务提供商正在构成什么“数据”。
 
    随着设备安全性本身的改进,如今买方工具箱中明显缺少可操作的隐私和安全性披露。在过去的几年中,对消费者物联网隐私和安全性缺乏清晰性一直是美国联邦贸易委员会的关注重点。正如FTC专员朱莉·布里尔(JulieBrill)在2016年的一次会议上所解释的那样,“消费者想知道并且应该能够容易地找到-公司正在收集什么信息,将信息发送到哪里以及如何使用它。”
 
    汲取灵感给消费者的建议
 
    创建一种成功地将复杂信息传达给广泛人口统计信息的标准方法,是一项具有挑战性的宪章。在考虑消费物联网的客户群时,制造商理想地能够吸引具有不同背景的人们。不同的收入水平,受教育程度,识字能力和对技术的了解都增加了标签的负担,使标签成为客户做出购买决定时的指路明灯。
 
    为了为他们的研究提供信息,伦敦大学学院和澳大利亚国立大学的研究团队定义了可以使用的三种基本标签分类:
 
    分级标签
 
    “批准印章”标签
 
    信息标签
 
    在这三种类型中,分级标签为客户的理解和提价提供了可喜的结果,但是这些标签要额外付费。引入新的评估产品的方法,无论是通过批准印章还是通过某种程度的分级,都要求客户了解这些等级所隐含的含义。这是许多在消费品咨询标签中采用了类似方法的国家所面临的挑战。
 
    为了获得启发,总部位于伦敦和澳大利亚的研究团队着眼于英国的能源效率消费品标签惯例。创建一个用于隐私和安全考虑的量表,以及一些有关存储哪些信息以及由谁存储的关键细节,从而在定价研究中得出了最佳结果。
 
    采用新标准(例如能源效率标签)需要整个行业和政府的共同努力。就物联网设备而言,这没有什么不同。但是,制造商现在可能会发现一个趋势趋势非常明确的价值主张:当观看诸如智能电视之类的商品时,购物者已经表明愿意为改进和清晰表达的安全功能支付相同的费用,而他们愿意为高级功能支付相同的费用。产品功能。
 
    通往更智能客户和更高利润的道路
 
    在政府,行业和消费者中,多年来围绕更好的安全信息披露需求而建立的意识。通过这项研究,现在进行了深入的分析,证明了安全功能标签对制造商的价值主张。这项研究进一步介绍了用于在包装上共享此数据的各种格式,将分级标签确定为最适合价格竞争的标签。
 
    从这些测试中,一些结论值得业界考虑。首先,分级标签是一种标准,可让模范生产商在与竞争对手共享的货架上脱颖而出。其次,客户将更好地了解其购买决策的含义。最后,这种透明度不仅仅符合政府对消费者披露的期望。
 
    它显示了在客户做出购买决定时提高安全感知价值和接受价值的希望。在低端,客户建议他们为具有安全性和隐私披露功能的产品多支付27%的费用。对于某些产品,此标签的好处可能会带来与更高级的设备本身可获取的利润率相同的增长。

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