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通过物联网增强B2B客户参与度

    物联网(IoT)是当今数字化转型世界中的一个著名术语。它对人们的生活和商业领域产生了革命性的影响。物联网的概念就是使事情变得更智能,更快。从智能手机,可穿戴健身设备,追踪器,智能家电开始,IoT是使之成为可能的焦点。物联网由与云通信的传感器和设备组成,形成了强大的连接性。随着用于捕获大量数据的用途的迅速增长,IoT产品正在为每项业务(尤其是B2B)开辟新途径。除了遵循传统方法,物联网还带来了许多机会,使他们的流程更有意义,更有效。
物联网
 
    您是否在经营一家B2B公司,还没有想到物联网可以为您的业务带来奇迹吗?在这种情况下,您就在正确的位置。本文旨在展示您作为B2B所有者可以使用的惊人机会和策略,以增强您的可操作性,以及通过采用IoT改善客户参与度的可能性。
 
    物联网对B2B的影响
 
    B2B是一家专注于向其他组织销售其产品和服务的公司,需要增强的解决方案。物联网在其增长和增强中起着重要作用。它还提高了整体生活水平。让我们经历一下公司可以实现的巨大利益。
 
    创新业务运营
 
    现在,创新已成为每项业务不可否认的方面,没有创新,要在市场上生存就非常棘手。日新月异,企业正经历着变革的动力。但是,并非所有结果都是可靠的。而这正是导致创新的原因,其中可以通过新方法纠正错误。实际上,我们今天拥有的各种技术都是不同创新者的经验的结果,这给企业的运营带来了巨大的变化。
 
    谁会想到工资核算过程可以在几个小时内完成?但是,技术的发展及其正确采用为创新人力资源管理方式提供了帮助。物联网为自动检测工人的存在提供了一个平台,从而使流程更灵活,更有效地处理。与软件开发公司合作的许多公司正在其产品功能中采用这种创新。同样,物联网平台为企业带来的机遇是巨大的,而为建立其蓬勃发展的新的,可接近的战略而势不可挡。
 
    有效供应链
 
    借助物联网,在很大程度上减少了对供应链管理的需求。它通过在制造设备和电子设备中嵌入传感器来简化操作。随着更多与互联网连接的设备的出现,实时数据的可用性也随之提高。通过提供即时跟踪功能,它可以平滑供应链。端到端的运输过程对于双方而言都变得信息量更大并且更具吸引力。条形码附在制造产品上,显示与产品代码,制造商详细信息和特定说明集相关的数据。它有助于跟踪可用库存并减少遭受缺货困扰的状况。
 
    更好的营销方式
 
    借助物联网,组织可以将其营销范围扩展到海外。它启用了一个共享数据的通道,而无需人与人之间的交互。预测分析有助于了解市场行为,从而更好地制定决策。他们可以获取有关其产品使用和服务的事实数据,以便更好地计划其策略以增强客户体验。
 
    此外,数据驱动的营销方法可以使用网络连接平台来分析用户的行为。它使直接接触目标受众的可能性最大化,而不是依靠任何广告媒体来传达其信息。
 
    增强竞争
 
    物联网与B2B的融合为市场中的许多行业打开了平台。它是一个推动因素,为公司进行激烈的竞争做好了准备。快速收集来自整个生产区域的数据将提供实时信息。它提高了工作效率和生产率。
 
    物联网可改善数据使用率以及与设备的连接性。它在流程中整合了智能,最终导致开发出一种可以有效工作的结构。通过提高工作的质量和数量,可以带来竞争优势。将物联网纳入B2B的路线图中,将通过加快工作方法,为企业带来丰硕的收益。
 
    管理优化
 
    传感器是向制造商提供有关设备维护需求的初步信息的传感器。这种内置功能将帮助他们针对这些问题采取先发制人的措施。它还可以预测是否存在任何错误,并可以纠正这些错误。
 
    用于将信息传递给各个操作员的机制始于查找和收集数据。通过互联网,它将收集的数据无线传递给所需的人。
 
    提前了解这些要求将有助于公司减少维修费用。即使没有人的参与,也可以准确地管理工作流程。工作过程中的这种进步减少了维护工作,并使过程更智能。
 
    TechMahindra在制造SmartLabs中使用了类似的概念。首席运营官L.Ravichandran说,确定和实施正确的解决方案是一项关键任务。物联网是他们提到的减少人为干预并提高工作智能的技术之一。
 
    客户参与度影响
 
    公司正在采用物联网平台来增强其流程;归根结底,这是全力以赴来提高客户参与度。请参考以下几点以获取有关它们的详细知识。
 
    数据事项
 
    人的本性经常发生变化。他们说的话和做的事可能会在几分钟之内发生变化。对于B2B来说,人类不断变化的方面是最大的挑战之一。而且最主要的是,这导致了客户评论中难以置信的情况,从而引发了一个问题–“现在怎么样?”。唯一合适且适用的答案是数据。物联网通过展现准确性来扮演救助者的角色。
 
    跟踪客户的行为及其行为可以提供有关他们对产品或服务的体验和期望的实际数据。与B2B员工共享数据将帮助他们更好地满足他们的要求。它为使组织以客户为中心迈出了一步。
 
    像沃尔玛印度这样的B2B零售商可以识别登录其网站的用户数量。试用期和节日促销是他们可以通过分析兴趣区域和偏好来应用的销售改进策略。
 
    客户的期望不仅限于他们购买的产品或服务。他们不仅要获得所需的商品。考虑到这种情况,出现了个性化的概念。
 
    CRM(客户关系管理)是帮助营销团队处理所有数据的最佳工具。它有助于更​​好地预测和跟踪他们的需求。B2B公司(主要是招聘公司)可以在较长的销售周期中从中获得最大的收益。物联网技术利用捕获的数据来建立有效的客户参与策略。通过数据使用和地理位置,团队可以确定可能的目标受众所在的位置。
 
    使用数据是一个很好的平台,可用于观察客户对产品或服务的亲切感;缺乏使用会导致麻烦。交付产品后,必须确保它们完全利用了所有产品功能。提醒他们这一点将使这段关系具有个人风格。由于物联网,这一切皆有可能。
 
    此类数据有助于团队了解相应的客户尚未使用所有功能。客户会感觉到获得增值的感觉,可以与组织建立联系并增进未来的关系。
 
    简化运作
 
    不间断的链接是B2B持续供应链的先决条件。物联网现在可以实现这一点,因为它可以重塑业务以确保流程的顺利进行。借助RFID(射频识别设备),您可以跟踪所有物品的详细信息。它允许跟踪产品的路线。此外,它有助于了解有助于平稳交付产品的各个交付时间。
 
    RFID标签最有益的用途之一是在交付产品之前进行检查。它提高了服务质量,并减少了退还服务的机会。首先,B2B使用它来提高整个交付周期的效率。
 
    知情的方法
 
    市场营销和销售团队经常会在寻找最佳流程与客户互动时遇到困难。物联网是帮助他们朝着实际方向努力的一种方式。他们通知您需要进行保存,最好是在保存之前。它使公司能够执行适当的措施,从而不会影响客户的工作。物联网向他们提供有关产品中此类要求的通知。它显示了您对它们的谨慎态度,并带来了更多的客户满意度。
 
    简而言之
 
    物联网是业务领域中最鼓舞人心的工具。B2B为其带来了全新的工作环境,因此可以从中受益匪浅。考虑到以上观点,物联网可以对B2B产生积极影响,从而使B2B的流程更智能。它简化了可操作性,并继续创新业务流程。

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