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以人为本的设计:解决 75% 的物联网计划失败的首要原因

    如果您正在阅读头条新闻,就会知道各行各业的公司都在迅速采取行动,接受名称含糊不清的“数字化转型”。。”公司之间的这种转变专注于在数字化世界中保持相关性,包括以下方面:调整业务和制造、流程、团队、营销和销售策略;制定数字战略;并为其客户部署设备、技术和基于云的解决方案。但是,随着您深入挖掘,您还会发现头条新闻(包括上面的那个)反映了一个严酷的现实:无缝集成设备设计、连接性、可操作数据和用户体验的物联网计划的重大失败率,所有这些都在追求的数字化转型。我们的信念是,通过正确使用以人为本的设计,每个物联网计划都应该并且可以避免75%的数字。
物联网
    这不是一个大胆或有争议的声明。但是,物联网计划是成功还是失败取决于业务战略和执行该战略的纪律。没有人认为战略不重要;它融入了每一个成功的企业。如果它适用于一般企业,它也必须更具体地适用于企业的物联网计划。
 
    企业因物联网而失败的地方
 
    企业物联网计划失败的根本原因通常归结为几个关键的失误:
 
    看着比赛加速他们的努力,被打得措手不及。
 
    感受到复制类似解决方案的压力——而且速度很快。
 
    不了解构建成功的物联网解决方案所需的时间或人才。
 
    在不了解业务和最终用户想要或需要什么的情况下构建规格表
 
    在这些因素中,失败的首要原因是最后一点:在不完全了解最终用户需求的情况下构建规格表。
 
    好消息是,有一个过程和方法可以理解这些需求,而这一切都始于提出一个重要问题。
 
    什么值得建造?
 
    大多数开始物联网计划的公司通常不会问这个问题,或者没有意识到这个问题的重要性。
 
    这是一个与大多数公司所考虑的截然不同的问题,即:我们可以构建什么?通过询问什么值得构建,这个问题让公司和开发团队专注于什么可以为利益相关者和最终用户提供最大的价值。它消除了对公司认为具有市场价值的猜测游戏,并更直接地推动市场需求。了解应该构建什么还可以防止团队被闪亮的新功能分散注意力,这些新功能可能会使他们偏离正轨并阻止他们按预期实现解决方案。
 
    以人为本的设计:如何构建值得您努力的东西
 
    成功等待任何愿意回答最初问题的公司——什么值得建立?–然后愿意遵循既实用又有效的战略流程。然而,这确实需要对新流程持开放态度,并在急于推进和开发解决方案之前进行关键的前期工作。
 
    要成功实施该过程,需要转变思维。几十年来,设计思维又名以人为本的设计(HCD)帮助具有设计意识的专业人士开创了新产品。HermanMiller和Apple是非常注重HCD并引领行业的知名公司例子。同样,几十年来,许多商业领袖(尤其是制造业的领袖)一直遵循精益制造原则,这些原则支持以生产和效率为导向的企业管理和增长方法。
 
    现在,在蓬勃发展的数字经济中,行业领导者很快意识到需要创建全新的解决方案,并偶尔取代传统产品和生产流程。HCD是帮助实现这些新解决方案的催化剂和经过验证的过程。HCD是一个由四部分组成的战略过程,要求团队:
 
    通过数据和利益相关者研究发现和学习
 
    分析和识别痛点和机会
 
    创建概念并评估它们是否值得,以及
 
    确定正确的概念或重新审视流程中的早期步骤。
 
    通过HCD流程,团队在继续推进并为开发物联网解决方案进行任何重大投资之前,确定机会是否满足三个基本标准。
 
    它是可取的吗?
 
    可取性归结为了解利益相关者想要和需要什么。您的产品或解决方案的用户对您的IoT解决方案将采用何种形式拥有最大的发言权。您试图解决的是他们的集体痛点,以及您想要增强的用户体验——您需要听取他们所有人的意见。一些关于合意性的最有洞察力的发现来自于进入该领域并使您的团队沉浸在用户和利益相关者所处的世界中。不同的利益相关者群体有不同的角色和需求;销售专业人员和服务技术人员将使用相同的物联网解决方案,但对他们每个人来说重要的东西会有所不同,并会推动他们独特的体验。了解所有不同利益相关者的愿望将告知最终构建的内容。
 
    技术上可行吗?
 
    技术可行性涉及将请求的内容转化为所需的内容。必须分析利益相关者的不同愿望并将其直接纳入技术要求。这需要弄清楚将概念变为现实的所有关键因素,包括构建它需要哪些技术和技能、项目所需的努力和专业知识水平,以及它是否能真正解决利益相关者的挑战。
 
    它有商业可行性吗?
 
    因此,业务可行性正在确定实施解决方案的努力是否有价值。通过HCD的镜头,我们可以不断地权衡可行性与可取性和可行性。这是利益相关者所希望的吗?我们可以通过适当的努力来构建它吗?这是企业的正确决定和方向吗?回答这些问题是如何确定生存能力。清楚了解所有必要信息后,企业必须决定付出的努力是否值得投资,“果汁是否值得榨取”。如果没有HCD作为指导策略,可取性是主观的,技术可行性是猜测,业务可行性几乎无法判断。但对于那些关注HCD的人来说,答案将是明确的。
 
    智能物联网计划从这里开始
 
    将以人为本的设计方法应用于任何以物联网为中心的开发项目,是任何物联网投资的合理策略和明智的起点。通过弄清楚什么值得建造,公司将投资其整体物联网解决方案预算的一小部分,并且可以安心地知道什么是需要的、什么是可行的以及什么具有商业可行性。最初的投资为未来的工作提供了清晰的路线图,并在扭转物联网计划中观察到的不必要的失败趋势方面发挥了关键作用。这应该成为标准操作程序,因为它是所有成功的物联网解决方案共同点的一部分。
 
    最后,如果我们相信统计数据,只有25%的公司在他们的物联网计划上取得了成功。这也意味着那些成功的公司正在以显着的竞争优势运营。对此,我们说:对他们有好处。但它也可能对任何愿意依赖HCD并发现物联网成功的企业都有好处。它并不像看起来那么激进。其核心是实施可靠的业务战略并遵循经过验证的流程。

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