1. 主页 > 物联网解决方案 > 智慧酒店 >

智能酒店客房足以保护您的隐私吗?

 
现在,物联网(IoT)越来越多地集成在我们周围,是时候考虑物联网设备在酒店快速扩散的后果了。对于执行保护专业人员来说,物联网在酒店环境中的使用增加,将影响我们如何进行垫付和执行细节。每个对安全旅行感兴趣的人都应该考虑这些设备的潜在风险,以及如何最好地保护自己和数据。

 
 
随着最近一家大型连锁酒店预订系统中的5亿个客人账户被黑客入侵的消息曝光,酒店网络安全再次成为头条新闻,让人头疼不已。不管是由于钓鱼邮件、服务器入侵还是病毒导致的漏洞,其启示都是清晰的,因为它们令人不安。酒店拥有大量的个人数据,他们很容易受到网络攻击,他们迫切需要提高他们的游戏,以保护他们的客人和自己。
 
虽然多年来酒店一直在收集客人的数据,如姓名、地址、电子邮件、信用卡和护照号码,但现在他们准备收集更多的个人信息。客栈的物联网空间很大,智能酒店客房是当今行业最热门的趋势之一。随着物联网越来越多地嵌入酒店,酒店收集到的客人的个人数据量将成倍增加。
 
智能酒店客房已经到来,但这只是一个开始。
 
虽然酒店的物联网电灯开关可能看起来和你奶奶家的电灯开关没有什么不同,但事实如此。 酒店的每一个物联网设备,无论大小,都可以连接到互联网、酒店的服务器和客人的设备。
 
智慧酒店房间承诺,从早上淋浴的温度到窗帘开合的时间,都可以实现个性化定制。除了灯光开关,智能电视、温度控制、带USB接口的闹钟--等等,也将被连接起来。客人很快就可以远程设置这些东西,这样他们在开了一天的会后,入住的房间正是他们喜欢的。
 
除了客人体验之外,酒店还有其他原因来增加对物联网设备的适应性。 各品牌将挥舞着他们的物联网便利设施,以实现物业的差异化,争夺市场份额。智能迷你酒吧和额外的在线服务将带来更多的收入。不要忘了,从客人与所有这些智能设备的互动中获取的大量数据将使关于客户的预测算法比以往任何时候都更加智能。连锁店已经在提供以Alexa for Hospitality为特色的智能客房。酒店中更多的语音用户界面(VUI)肯定会出现,而且速度很快。
 
这些酒店客房是否足够智能,能够保证我的安全并保护我的隐私?
 
Gartner估计,全球部署的物联网设备数量实际上将从2018年的110亿增加到2020年的200亿。最近的一次欧洲之行表明,酒店正在尽自己的努力来跟上这种惊人的扩散。仅在一家五星级酒店,我们就统计到一个房间里有35台物联网设备。将其乘以酒店的200间客房,你就会发现一家酒店有7000个物联网设备--也为坏人提供了7000个新的伤害机会。
 
每一个物联网设备都有可能被黑客入侵,访问酒店服务器,并提供访问客人的个人信息或破坏酒店安全。所有这些便捷的物联网设备还可以为客人的智能手机和个人电脑打开后门,泄露客人的个人数据或下载病毒和间谍软件。
 
 
虽然酒店已经做了大量的投资来保护他们的网络免受传统攻击,但物联网迎来了全新的风险维度,他们并没有做好准备。让我们来看看三大漏洞,以及酒店经营者可以做些什么。
 
1. 保护酒店基础设施免受物联网漏洞的侵害
 
如上所述,有越来越多的物联网设备连接到酒店基础设施。这些设备包括与物理门禁、CCTV、HVAC、电子钥匙卡系统、火灾探测与灭火系统等相关的设备。
 
所有这些设备都可以被黑客攻击,通常很容易,以破坏酒店运营,影响员工效率,损害客人体验,并侵蚀底线。此外,酒店运营也会受到黑客的破坏和要挟。在最坏的情况下,CCTV安全摄像机可能被黑客攻击,以方便攻击或抢劫。
 
 
酒店可以做什么来降低风险。
 
教育员工了解钓鱼邮件攻击的危险性。请一位专家来教员工如何识别和预防此类攻击。
更改所有物联网设备上的默认用户名和密码。太多的人没有这样做来加强前线防御,从而使僵尸网络攻击得以发生。
确保任何在物业工作的外部技术人员或维护团队都有人陪同,并且没有未经授权的访问网络计算机。
创建独立的防火墙网络,将物联网设备与酒店业务、客人和游客的Wi-Fi分开。
2. 保护酒店客房隐私,防止物联网漏洞。
 
酒店客房中的物联网设备数量庞大,未来只会越来越多,这就为黑客提供了入侵客人隐私和访问其个人设备的重要机会。
 
关闭智能电视或VUI并不足以确保隐私。如果房间内的讨论或其他活动属于机密,最好的做法是拔掉所有电视和VUI的插头。
不要使用房间的USB端口和标准电缆为手机或平板电脑充电。相反,请将您自己的充电器直接插入电源插座,或确保使用诸如 Porta Pow 提供的配件,这些配件允许充电,但可阻止数据与您的个人设备之间的传输。可提供数据阻断USB,以及适用于苹果和安卓设备的数据阻断USB充电线。
酒店应将所有客房的物联网设备放置在与酒店服务器分离的网络上。
智能电视和VUI应该由入侵检测系统监控,以便实时检测对这些设备的攻击。
确保你的网络安全供应商不仅在网络安全方面有专长,而且在物联网保护方面也有专长。
 
3. 保护酒店信息系统不受物联网漏洞影响
 
酒店信息系统包含了从客人联系信息和信用卡号码到酒店财务记录、员工档案和安全协议等所有内容。它们还与钥匙卡和FLS系统相连。它们不一定要连接到所有的物联网设备。
 
酒店网络上的物联网设备激增,会成倍增加受攻击的脆弱性。你的信息系统被泄露的后果无论是在经济上还是在公共关系上都是相当大的。
 
酒店可以做什么来降低风险。
 
将所有不需要连接到酒店信息系统的物联网设备隔离在一个独立的网络上。
需要连接到酒店内部业务网络的系统应该由专家顾问精心设置,以确保只授予这些设备最低限度的访问权限。
任何不需要接入互联网的物联网设备都应该与全球互联网隔离。
我们不想停止进步,但我们希望提高安全性
 
酒店对物联网的适配正在快速进行,智能客房将越来越多地提升客人的体验,提高运营商的效率和盈利能力。安防行业不是来阻止这一切的。 相反,我们的工作是让业务得以发展,并帮助为客户提供友好的、创造性的和现实的安全解决方案。
 
与所有的安全问题一样,教育员工的重要性怎么强调都不为过。必须持续为所有员工提供关于网络和互联网安全的定期培训,现在已经加强到包括物联网安全,最好是一年两次。这种培训,再加上使用合格的、经验丰富的顾问,他们不仅是网络安全专家,也是物联网安全专家,将为保护酒店和客人提供一个很好的起点。

本文由网上采集发布,不代表我们立场,转载联系作者并注明出处:http://www.34iot.com//a/yunying/douyinyunying/137.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:weixin888

工作日:9:30-18:30,节假日休息