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“智能酒店”是否对隐私构成威胁?

    数十年来,酒店一直在努力为旅行者提供宾至如归的感觉。但是,除了现在标准的特权(如有线电视,室内按摩浴缸和迷你吧)外,几乎没有什么变化……直到现在。一些主要连锁智慧酒店的客房正在进行数字化改造。
 
    据哥伦比亚广播公司新闻旅行编辑彼得·格林伯格报道,在马里兰州贝塞斯达的万豪总部,研究人员正在努力用“智能房间”代替酒店房间,当语音命令操作百叶窗,灯光和电视时,这些房间就会栩栩如生。
 
    负责客户体验的AdamMalamut说,有线房间可以根据客户的口味进行个性化设置。他说:“如果我喜欢一个房间的冰柜去睡觉,而我不在房间里,那么房间就可以通过感应器知道这里没有人。”
智慧酒店
 
    来宾可以进入自己的个人资料并添加锻炼计划,请求天气更新,甚至上传个人照片以在他们走进门前显示。现在至少有一个万豪淋浴使用“智能玻璃技术”,因此客人可以在雾蒙蒙的镜子上记下他们的想法,然后将其通过电子邮件发送到智能手机。
 
    “这个想法是针对客户进行个性化的,”Malamut说。
 
    可以保存所有这些数据,包括您的位置和语音命令,以备将来使用。
 
    Malamut说:“随着交互和收集更多数据,这一点将会增长。”“所有这些类型的系统都是由智能引擎构建的,该引擎实际上是通过与客户的互动来学习并变得更好的。”
 
    “因此,如果您是客人,并且很容易在房间里和自己说话,那么您会遇到一些严重的麻烦吗?”格林伯格问。
 
    “理论上,”马拉穆特答道。“但是您必须向会议室询问特定的命令才能使它正常工作。”
 
    网络安全专家,奥巴马总统前安全顾问埃里克·科尔(EricCole)表示,尽管这项技术可以改善客户服务,但它也严重侵犯了个人隐私。
 
    他说:“当您拥有这些智能型酒店时,他们会在电话上带有令牌,知道您要去的地方,知道您要订购的咖啡类型,也知道您要在餐厅订购的咖啡。”
 
    像万豪一样,希尔顿也在进行技术革命。两家连锁店现在都提供电子钥匙之类的特权,因此客人可以使用智能手机打开酒店房间的门。
 
    科尔说,但这是一种方便,需要谨慎使用。他说,从您的智能手机发送的蓝牙信号可能未加密,并且可能会在15英尺外被黑。
 
    科尔说:“有人可以进入并截获您的钥匙。”“他们还可以跟踪您的位置,如果有人可以窃取该数字签名,他们可以收取您必须付费的费用。”
 
    当被问到该技术是否可以被黑客入侵时,希尔顿的高级副总裁亚历山德拉·贾里茨(AlexandraJaritz)回答说:“我们已经努力并继续努力确保我们知道,,以确保不会发生这种情况。”
 
    尽管后端人员可能正在努力确保您在酒店的住宿尽可能愉快,但专家表示,酒店客人需要注意他们共享多少个人信息。
 
    科尔说:“大多数人没有意识到的是,这些智能酒店让您选择了一切。”“默认情况下,他们会跟踪您的位置,他们可以控制房间的各个方面。请考虑您的需求,然后选择退出其他所有内容。”
 
    使用常规房间钥匙的选项仍然可用,选择退出任何智能房间功能也一样。

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